پیش گفتار
مقدمه
فصل اول: کلیات مدیریت منابع انسانی
وظایف مدیریت منابع انسانی
نقشهای منابع انسانی
تاریخچه پیدایش مدیریت منابع انسانی
چالشهای منابع انسانی در هزاره جدید
فصل دوم: مدیریت استراتژیک منابع انسانی
مدیریت استراتژیک منابع انسانی
سیر تحول مدیریت استراتژیک منابع انسانی
استراتژی منابع انسانی و استراتژی سازمان
مدیریت جهانی
فصل سوم: تحلیل، طراحی، ارزشیابی و طبقه بندی مشاغل
تحلیل شغل
روشهای تحلیل شغل
تدوین شرح شغل
تدوین شرایط احراز شغل
کاربرد شرح شغل و شرایط احراز
طراحی شغل
روشهای ارزیابی مشاغل
معیارهای ارزشیابی در عمل
ارزشیابی مشاغل مدیریتی
فصل چهارم: فرایند برنامه ریزی منابع انسانی
مراحل برنامه ریزی منابع انسانی
مرحله اول: مطالعه اهداف کلان و استراتژی های آینده
مرحله دوم: تعیین موجودی منابع انسانی
مرحله سوم: برآورد منابع انسانی مورد نیاز (تقاضا برای منابع)
مرحله چهارم: برآورد عرضه منابع انسانی
استراتژی های مازاد و کمبود منابع انسانی
فصل پنجم: سیستم کارمندیابی
عوامل موثر بر کارمندیابی
مراحل کارمندیابی
منابع کارمندیابی
1. کارمندیابی درون سازمانی
2. کارمندیابی برون سازمانی
ارزیابی روشهای کارمندیابی
فصل ششم: سیستم انتخاب
عوامل غیر عملکردی در انتخاب
روشهای انتخاب
1. غربال گری اولیه
2. تکمیل فرم درخواست کار
3. آزمونهای توانایی جسمی و ذهنی
4. آزمون شخصیت
5. مصاحبه های استخدامی
6. داده های زندگینامه ای و بررسی سابقه
7. آزمونهای سلامت جسمی-اخلاقی
8. نمونه کار
رویکرد حذفی یا موازی
معیارهای ارزیابی روشهای انتخاب
فصل هفتم: سیستم آشناسازی و جامعه پذیری
معارفه اولیه
کارکرد جامعه پذیری
مراحل جامعه پذیری
مرحله اول: پیش از ورود به سازمان
مرحله دوم: مواجهه فرد با سازمان
مرحله سوم: تغییر فرد
طراحی برنامه جامعه پذیری
فصل هشتم: سیستم مدیریت عملکرد کارکنان
اهداف و کارکردهای مدیریت عملکرد
فرایند مدیریت عملکرد
ویژگیهای سیستم ارزیابی عملکرد
فرایند ارزیابی عملکرد
رویکردهای ارزیابی عملکرد
روشهای ارزیابی عملکرد
رویکرد استانداردهای مطلق
رویکرد استانداردهای نسبی یا مقایسه ای
ارزیابی کننده
مصاحبه ارزیابی و جلسات بازخورد
دوره زمانی جلسات ارزیابی
فرم های ارزیابی
طرح های توسعه شخصی
مربیگری
دشواریها و خطاهای ارزیابی عملکرد
مباحث حقوقی مدیریت عملکرد
فصل نهم: سیستم جبران خدمات؛ حقوق و دستمزد
نظریه های جبران خدمت
پیش نیازهای سیستم جبران خدمت
تعیین ساختار پرداخت
تعیین حقوق پایه
حقوق مشاغل مدیریتی
سیستم حقوق، قوانین و دولت و شوراهای کارگری
فصل دهم: سیستم جبران خدمات؛ مزایا و پاداش
مزایای قانونی
مزایای سازمانی
پاداش و انواع آن
معیارهای اعطای پاداش
ویژگیهای سیستم پاداش موثر
طرح های پاداش
پاداش یکجا
پاداش اقتضایی
فصل یازدهم: سیستم توسعه منابع انسانی با آموزش
کارکردهای آموزش
نظریات یادگیری و آموزش
1. شرطی شدن کلاسیک
2. شرطی شدن عامل یا کنشگر
3. یادگیری شناختی و یادگیری اجتماعی
سبکهای یادگیری
مراحل مختلف فرایند آموزش
1. نیازسنجی آموزشی
2. تعیین اهداف آموزشی
3. انتخاب روش آموزش
4. اجرای برنامه آموزشی
5. ارزیابی برنامه آموزشی
فصل دوازدهم: توسعه منابع انسانی: سیستم مسیر شغلی و جانشین پروری
مسیر شغلی
رویکردهای توسعه منابع انسانی
مراحل مسیر شغلی
گرایش و جهت گیری مسیر شغلی
مسائل مسیر شغلی
جانشین پروری
توسعه شایستگی
مدیریت تغییر
تنظیم مأموریت، تها و رویه ها
شناسایی گروه های هدف
نقش های کلیدی در جانشین پروری
بحران اولویت در جانشین پروری
طرح عملیاتی
نقش آموزش در جانشین پروری
ارزیابی نیازمندیهای کاری در زمان حال
فصل سیزدهم: حق و تکلیف کارکنان: سیستم انضباطی و ضوابط اخلاقی
انضباط
شکل دهی رفتار
فرایند انضباط
کارکرد انضباط
انواع تخلفات
ارزیابی تخلفات
استعاره بخاری داغ برای سیستم انضباطی
انواع اقدامات انضباطی
فصل چهاردهم: ایمنی، بهداشت، روابط کار و جدایی از سازمان
ایمنی شغلی
استرس
میزان استرس زایی وقایع زندگی
استراتژیهای مدیریت استرس
برنامه های بهداشتی
روابط کار
چانه زنی جمعی
جدایی از سازمان
نرخ ترک خدمت کارکنان
پیوستها
منابع و مآخذ
نمایه